CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

Pixel Pocket cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.
• Các đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng sản phẩm và chính sách của đơn vị vận chuyển.
• Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị và xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.
• Pixel Pocket không thu thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển nào ngoài mức phí đã thông báo.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện:

• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển;
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng;
• Thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện đi kèm;

vui lòng liên hệ với Pixel Pocket trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.

6. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Pixel Pocket sẽ gửi mã vận đơn qua email hoặc số điện thoại để khách hàng thuận tiện theo dõi tình trạng giao hàng.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với khách hàng sau nhiều lần giao hàng, đơn hàng có thể được hoàn về Pixel Pocket. Khi đó, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận việc giao lại hoặc hủy đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng.

8. Thông tin liên hệ

Pixel Pocket

📧 Email:lan@pixelpocket.space

📞 Hotline: 0336529500

🕒 Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 22:00 hàng ngày